Atendimento ao Cliente
Ministrado por Instituto Kuyana · Negócios
Vídeo de apresentação
Descrição
Aprenda atendimento ao cliente com vídeos curtos e exercícios práticos, ao seu ritmo. O curso está organizado em 3 secções com vídeos curtos, material em PDF e uma avaliação final.
O que vai aprender
- Aplicar os conceitos essenciais em situações reais
- Resolver exercícios práticos passo a passo
- Evitar os erros mais comuns
- Concluir com um projecto final
Programa
Secção 1 — Fundamentos · 1 PDF
- 1. Introdução (13 min)
- 2. Primeiros passos (18 min)
- 3. Conceitos essenciais (8 min)
Secção 2 — Prática · 1 PDF
- 4. Exemplo guiado (13 min)
- 5. Exercício prático (18 min)
- 6. Boas práticas (8 min)
Secção 3 — Aplicação · 1 PDF
- 7. Erros comuns (13 min)
- 8. Caso real (18 min)
Formador e entidade
| Formador | Nelson Tsamba |
|---|---|
| Entidade | Instituto Kuyana |
| Categoria | Negócios |
Avaliações
- ★★★★★ “Explicação clara e directa.” — Nádia Bila
- ★★★★☆ “Gostei dos exercícios.” — Anselmo Nhantumbo
- Nota média: 4,9
Certificado
Ao concluir (e cumprir a nota mínima) recebe o certificado do EduSaaS, ministrado por Instituto Kuyana, com código de verificação.